Розвиток асертивності персоналу організації

Abstract

Кваліфікаційна робота: 57 сторінок, 5 таблиць, 2 додатки, 42 літературних джерела. Мета дослідження полягає у теоретичному та емпіричному дослідженні асертивності персоналу; розробка рекомендацій щодо розвитку асертивності фахівців організації. Об’єктом дослідження є асертивність як системне утворення особистості. Предметом дослідження є психологічні особливості розвитку асертивності персоналу організації. Основні методи дослідження: теоретичні: аналіз, систематизація та узагальнення наукової психолого-педагогічної літератури з проблеми дослідження; емпіричні: психодіагностичне тестування; систематизація та узагальнення якісних та кількісних даних дослідження; спостереження; тестування; методи статистичної обробки даних. Практичне значення одержаних результатів полягає у можливості їх використання для підвищення ефективності професійної діяльності персоналу та оптимізації міжособистісної взаємодії в організації. Отримані дані щодо рівнів асертивності, емоційного інтелекту та особливостей поведінки у конфліктних ситуаціях дозволяють глибше зрозуміти психологічні чинники, які впливають на якість комунікації, прийняття рішень і вирішення конфліктів у колективі.Qualification work: 57 pages, 5 tables, 2 appendices, 42 literary sources. The purpose of the study is a theoretical and empirical study of the assertiveness of personnel; development of recommendations for the development of assertiveness of the organization's specialists. The object of the study is assertiveness as a systemic formation of personality. The subject of the study is the psychological features of the development of assertiveness of the organization's personnel. The main research methods: theoretical: analysis, systematization and generalization of scientific psychological and pedagogical literature on the research problem; empirical: psychodiagnostic testing; systematization and generalization of qualitative and quantitative research data; observation; testing; methods of statistical data processing. The practical significance of the results obtained lies in the possibility of their use to increase the effectiveness of the professional activities of personnel and optimize interpersonal interaction in the organization. The obtained data on the levels of assertiveness, emotional intelligence and behavioral characteristics in conflict situations allow for a deeper understanding of the psychological factors that influence the quality of communication, decision-making and conflict resolution in the team.