Удосконалення надання якісних адміністративних послуг органом виконавчої влади (на прикладі Центру надання адміністративних послуг при Білоцерківській міській раді)

Abstract

У дослідження роботи було використано логічні та математичні методи пізнання, встановлення в досліджуваних об’єктах залежностей, якостей, зв’язків тощо. Зокрема таких з них, як метод філософської діалектики (матеріалістичної та ідеалістичної). Однією з причин, чому є важливим покращення якості надання адміністративних послуг є те, що муніципалітети повинні бути зобов’язані створити якісні стандарти, щоб існувала спроба вирішити проблему доступу до послуг у міру розширення муніципалітетів і округів. Альтернативне рішення, яке надає місцевим органам влади більше стимулів і гнучкості, могло б бути більш ефективним і займати менше часу для впровадження. Центральний уряд має делегувати повноваження муніципалітетам, принаймні щодо найпоширеніших і відносно простих послуг. Такий підхід має виявитись успішним при реєстрації місця проживання, власності та бізнесу та наданні інших послуг. Удосконалення політики якості управління державною службою України шляхом використання зарубіжного досвіду впровадження адміністрування. Під час аналізу процесу реформування управління надання адміністративних послуг можна виявити одну з причин зниження якості управління. Авторами доведено, що причиною цього є відсутність принципів «ощадливого менеджменту» або «ощадливих систем» у політиці управління якістю. Одержані результати можуть бути використані при розробці Стратегії розвитку громад і регіону в цілому.