«Удосконалення зв’язків з громадськістю як елемент формування позитивного іміджу організації» (за матеріалами КП «Київський метрополітен»)

Abstract

У роботі досліджено, що реалізація політики зв’язків з громадськістю є об’єктом впливу на імідж організації. Метою роботи є розкриття особливостей зв’язків з громадськістю в організаціях транспортної інфраструктури, а також визначення механізмів реалізації зв’язків з громадськістю у соціальних мережах та перспектив розвитку каналів комунікації. Виявлено проблему у реалізації зв’язків з громадськістю комунального підприємства «Київський метрополітен». Як засіб впливу, зв’язки з громадськістю становлять інструмент, успішна реалізація якого є важливим аспектом у формуванні іміджу організації. Крім того, вони є важливими не тільки для клієнтів, а й для працівників. Практична значущість результатів дослідження полягає у припущенні, що ефективність зв’язків з громадськістю у сфері організацій транспортної інфраструктури в подальшому залежатиме від того чи збережеться сьогоднішній вектор орієнтації на соціальні мережі і як його похідна розвиток інформаційного простору, особливо в сегменті спілкування з клієнтами.