Використання технологій штучного інтелекту для підвищення ефективності публічного управління (за матеріалами Центру надання адміністративних послуг при Білоцерківській міській раді)

Abstract

Досліджено теоретичні основи, передумови та практичні фактори розвитку і впровадження технологій штучного інтелекту у сферу публічного управління. Розкрито сутність цифрової трансформації органів влади, визначено місце й роль ШІ в оптимізації управлінських процесів, прийнятті рішень та наданні адміністративних послуг. Використано методологічні підходи: системний, структурно-функціональний, порівняльний, аналітичний, а також методи експертних оцінок, моделювання, статистичного та логічного аналізу. Виявлено основні тенденції, проблеми та бар’єри впровадження штучного інтелекту в діяльність органів публічної влади, серед яких – недостатній рівень цифрової компетентності державних службовців, обмежене фінансування інноваційних проєктів, низький рівень інтеграції інформаційних систем і правові ризики автоматизації управлінських процесів. Зроблено висновок, що ефективне використання інструментів штучного інтелекту сприяє підвищенню прозорості, результативності та адаптивності публічного управління, поліпшенню якості надання послуг громадянам і формуванню науково обґрунтованої політики розвитку територій. Одержані результати можуть бути використані органами державної влади та місцевого самоврядування, центрами цифрових інновацій, освітніми установами для вдосконалення системи публічного управління та підготовки фахівців у галузі цифрового врядування.